JETZT: Zu jeder ITEM m6 Bestellung eine Überraschung erhalten!

Hilfe FAQ Frau Nachdenken Fragen shape me

Hilfe & FAQs

Pflegehinweis für Deine Shapewear

Wie wasche ich meine Shapewear Produkte richtig?

Jedes Produkt muss unterschiedlich gewaschen werden. Bitte schaue auf das Waschetiket.
Grundsätzlich empfehlen wir Handwäsche bzw. Maschinenwäsche in unserem shape me Care Kescher bei 30 Grad Celsius, Woll- bzw. Handwaschprogramm.

Unser Tipp: Zu jeder Bestellung erhältst Du ein Wäschenetz gratis dazu!

Dein GRACE Armshaper

GRACE Armshaper - welche Größe passt zu mir?

Alle unsere shape me Eigenprodukte sind aus hochwertigen Materialien gefertigt und passen sich Deinen Kurven optimal an. Wir empfehlen Dir für unsere Fremdmarken Dich an unseren produktspezifischen Maßtabellen zu orientieren, um ein optimales Shaping Ergebnis und gleichzeitig maximalen Komfort zu erreichen.

GRACE Armshaper - bis zu welcher Größe passt der GRACE Armshaper?

Der Armshaper Größe L/XL passt Frauen bis Größe 40/42.
Der GRACE Armshaper Curvy wird in Kürze für die Konfektionsgrößen 44-50 verfügbar sein.

GRACE Armshaper - welche Farbe passt zu mir?

Für unsere shape me Eigenprodukte führen wir die Hauttöne: Puder, Sand, Mandel, Noisette und Schwarz zur Auswahl. Der GRACE Armshaper ist sehr transparent und passt sich Deinem Hautton optimal an.

Für Hauttyp I: Sehr helle Haut, helle und rötliche Haare sowie Sommersprossen. - Wir empfehlen die Farbe PUDER.

Für Hauttyp II und III: Helle bis hellbraune Haut, europäischer Typ, blonde bis braune Haare. - Wir empfehlen die Farbe SAND.

Für Hauttyp IV: Hellbraune bis dunkle Haut, dunkle Haare. - Wir empfehlen die Farbe MANDEL.

Für Hauttyp V: Dunkle Haut, dunkle Haare. - Wir empfehlen die Farbe NOISETTE.

Für alle Hauttypen: Unabhängig von eurem Hautfarbe ist der schwarze Armshaper ein Klassiker, der zu jedem Hauttyp perfekt passt. Weitere Farben für dunklere und hellere Hauttypen sind schon in Arbeit!

GRACE Armshaper - behält der Armshaper seine Form?

Der GRACE Armshaper behält, wenn Du Dich an die Pflegeanleitung hältst, seine Form bei (bitte Waschanleitung beachten). Nach der Wäsche zieht er sich leicht zusammen. Sobald Du ihn anziehst kehrt er wieder zu seiner Ursprungsform zurück.

GRACE Armshaper - verfärbt der Armshaper bei der Verwendung von Deodorant?

Um Verfärbungen zu vermeiden, solltest Du nachdem Du das Deo aufgetragen hast, einige Minuten warten, bis Du den GRACE Armshaper anziehst.

Kundenkonto

Wie kann ich die Daten meines Kundenkontos ändern?

Geh hierzu einfach auf "Mein Konto" und melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an. Danach kannst Du einfach unter "Konto-Details" Deinen Namen, die E-Mail-Adresse oder Dein Passwort ändern.
Unter "Adressen" kannst Du Deine bisher verwendete Rechnungs- und Lieferadresse bearbeiten.

Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

Kontaktiere uns hierzu am besten per E-Mail (support@shapeme.com) oder über unser Kontaktformular und gebe die E-Mail-Adresse Deines Kontos an, welches gelöscht werden soll. Wir werden es dann umgehend für Dich erledigen.

Newsletter

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Wenn Du unseren Newsletter abonnieren möchtest, melde Dich bitte auf der Homepage an.

Sobald Du Dich angemeldet hast, bekommst Du eine Willkommens-E-Mail. Danach wirst Du exklusiv über neue Produkte, Sonderaktionen und Rabatte informiert!

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Wenn Du unseren Newsletter nicht mehr bekommen möchtest, kannst Du ganz einfach in der jeweiligen E-Mail auf den Link „Newsletter abbestellen“ klicken oder unseren Kundenservice unter support@shapeme.com kontaktieren.

Umtausch & Rücksendung

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Solltest Du Dein Produkt umtauschen wollen, übernehmen wir natürlich die Versandkosten für den Umtausch.

Um einen Artikel umzutauschen, logge Dich bitte in Dein Kundenkonto ein und gehe auf den Button "Bestellungen".
Jetzt kannst Du die betreffende Bestellung aufrufen und dort die Produkte auswählen, die Du gerne umtauschen möchtest.
Im Anschluss wählst Du Deinen Ersatzartikel aus.
Danach musst Du nur noch Dein Versandetikett ausdrucken. Dieses klebst Du auf das Paket und gibst es in einem DPD PickUp-Paketshop Deiner Wahl ab.

Wenn Du eine Gastbestellung getätigt hast, bitten wir Dich via E-Mail mit uns in Kontakt zu treten. Die E-Mail-Adresse lautet: support@shapeme.com. Wir senden Dir dann Deinen Retourenschein per E-Mail zu.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. shape me gewährt Dir über den gesetzlichen vierzehn Tagen hinaus ein verlängertes Rückgaberecht von 100 (einhundert) Tagen. Die Widerrufsfrist beträgt einhundert Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware im Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Um einen Artikel zurückzusenden, logge Dich bitte in Dein Kundenkonto ein und gehe auf den Button "Bestellungen".
Jetzt kannst Du die betreffende Bestellung aufrufen und die Produkte, welche Du retournieren möchtest, auswählen.
Anschließend werden wir Dir ein Versandetikett erstellen und per E-Mail zusenden. Als nächsten Schritt musst Du es nur noch ausdrucken, aufkleben und das versandfertige Paket in einem DPD Pickup-Paketshop Deiner Wahl abgeben.

Wenn Du eine Gastbestellung getätigt hast, bitten wir Dich via E-Mail mit uns in Kontakt zu treten. Die E-Mail-Adresse lautet: support@shapeme.com. Wir senden Dir dann Deinen Retourenschein per E-Mail zu.

Die vorgeschlagene Vorgehensweise für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht verpflichtend.

Erhalte ich im Falle einer Retoure eine Eingangsbestätigung?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und eingehend geprüft wurde, senden wir Dir eine E-Mail an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Den entsprechenden Betrag erstatten wir Dir umgehend zurück.

Warum muss ich für meine Retoure bezahlen?

shape me achtet auf die Umwelt und möchte die Belastung durch unnötige Versandwege und Verpackungen vermeiden.
Bitte denke daran, dass jeder Versand und jede Retoure unsere Umwelt belastet.

Falls Dir unser Produkt nicht gefallen hat, bitten wir Dich darum einen Teil der Kosten für die Rücksendung zu tragen und den Grund für die Retoure anzugeben, dass wir uns und unser Produkt weiterentwickeln und verbessern können. (Deutschland 3,50 € / Europa 5,95 € / Schweiz 9,95 €)

Versandinformationen

In welche Länder liefert shape me?

Derzeit versenden wir Europaweit.
Solltest Du einen Versand in ein anderes Land wünschen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice: support@shapeme.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Europaweit kostet der Versand 5,95 €. In die Schweiz berechnen wir 9,95 € Versandkosten.

Bei Telefonbestellungen innerhalb Europas berechnen wir 5,95 € für den Versand. Weltweit variieren die Versandkosten bei Telefonbestellungen je nach Bestellmenge.

Für den Expressversand rufe uns bitte direkt an: +49 (0) 89 1250 2992.

Wie lang dauert der Versand?

Die Information zur Lieferzeit findest Du auf der jeweiligen Produktseite Deines ausgewählten Artikels.
Bei unterschiedlichen Lieferzeiten senden wir Dir Deine Artikel in Teillieferungen zu, damit Du nicht allzu lange warten musst.

Kann ich sehen wo meine Bestellung sich momentan befindet?

Ja, sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du von unserem Versandpartner DPD per E-Mail weitere Details zum Liefertermin, sowie einen Link, mit welchem Du den Status Deiner Lieferung in Echtzeit mitverfolgen kannst. Bitte beachte, dass die Verarbeitung der Paketverfolgungsnummer Werktags bis zu 48 Stunden dauern kann und Du somit erst dann Dein Paket verfolgen kannst.

Was mache ich wenn meine Bestellung nicht vollständig ist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Sollte ein Artikel nicht im Paket sein, obwohl dieser auf dem Lieferschein aufgeführt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, bitten wir Dich umgehend unseren Kundenservice per E-Mail unter support@shapeme.com zu kontaktieren.

Wann und wie erhalte ich eine Rechnung?

Wir senden die Rechnung automatisch per E-Mail an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse, sobald die Ware unser Lager verlassen hat. Hast Du die E-Mail ausversehen gelöscht, kannst Du sie in Deinem Kundenkonto unter "Bestellungen" finden.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsarten bietet mir die shape me Online Shop?

Zahlung per PayPal · Zahlung per Sofort-Überweisung · Zahlung per Kreditkarte · Zahlung per SEPA-Lastschriftmandat · Zahlung per Apple Pay · Zahlung per Google Pay · Zahlung per Shopify Pay .
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Mastercard, Visa und Amex.
Bei telefonischen Bestellungen stellen wir Dir auch gerne eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen aus.

Datenschutz

Was passiert mit meinen Kundendaten?

Wir von shape me nehmen den Schutz Deiner Daten sehr ernst. In der Datei "Datenschutz" kannst du alle Informationen nachlesen.

Wir konnten Deine Frage nicht beantworten? Unser Kundenservice freut sich auf Deine Anfrage!

Telefon: +49 (0) 89 1250 2992
E-Mail: support@shapeme.com