FAQ - Alle Hilfethemen - shape me

Hier findest Du Antworten zu den meist gestellten Fragen.

GRACE ARMSHAPER
Um ein optimales Shaping Ergebnis und gleichzeitig maximalen Komfort zu erreichen, orientierst Du Dich am besten an unseren Maßtabellen. Sowohl unser Armshaper GRACE, als auch unsere Strumpfhose ALICE, sind aus hochwertigem 3D-Material gefertigt und damit sehr elastisch und passen sich Deinen Kurven optimal an.
Der Armshaper Größe L/XL passt Frauen bis Größe 40/42. An einem Produkt für größere Größen arbeiten wir bereits mit Hochdruck.
Aktuell haben wir die Hauttöne Puder, Sand, Mandel und Schwarz zur Auswahl. Der GRACE Armshaper ist sehr transparent und passt sich Deinem Hautton optimal an. Für Hauttyp I: Sehr helle Haut, helle und rötliche Haare sowie Sommersprossen. - empfehlen wir die Farbe Puder. Für Hauttyp II und III: helle bis hellbraune Haut, europäischer Typ, blonde bis braune Haare - empfehlen wir die Farbe Sand. Für Hauttyp IV: hellbraune bis braune Haut, dunkle Haare empfehlen wir die Farbe Mandel. Für alle Hauttypen: Unabhängig von eurem Hautfarbe ist der schwarze Shaper ein Klassiker, welcher zu jedem Hauttyp perfekt passt. Weitere Farben für dunklere und hellere Hauttypen sind schon in Arbeit!
Der GRACE Armshaper behält, wenn Du Dich an die Pflegeanleitung hältst, seine Form bei (bitte Waschanleitung beachten). Nach der Wäsche zieht er sich leicht zusammen. Sobald Du ihn anziehst kehrt er wieder zu seiner Ursprungsform zurück.
PFLEGE
Um Verfärbungen zu vermeiden, solltest Du nachdem Du das Deo aufgetragen hast, einige Minuten warten, bis Du den GRACE Armshaper anziehst.
Wir empfehlen Handwäsche bzw. Maschinenwäsche im shape me Care Kescher bei 30 Grad Celsius Woll- bzw. Handwaschprogramm.
VERSAND
Derzeit versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Solltest Du einen Versand in ein anderes Land wünschen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Die Versandkosten sind abhängig von deinem Standort. Wir berechnen 3,50€ für Versand & Verpackung nach Deutschland / Österreich je Bestellung. Ab einem Warenwert von 50,00€ versenden wir kostenfrei. In die Schweiz berechnen wir 5,50€ Versandkosten. Bei Telefonbestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,95€ für den Versand. Nach Österreich und in die Schweiz variieren die Versandkosten bei Telefonbestellungen je nach Bestellmenge.
Ja, sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du per E-Mail weitere Details zum Liefertermin, sowie einen Link, mit welchem Du den Status Deiner Lieferung in Echtzeit mitverfolgen kannst. Bitte beachte, dass die Verarbeitung der Paketverfolgungsnummer Werktags bis zu 48 Stunden dauern kann und Du somit erst dann Dein Paket verfolgen kannst.
In der Regel werden Bestellungen, welche bis 15:00 Uhr eingehen, noch am gleichen Tag versendet. Erfahrungsgemäß dauert es 3-5 Werktage bis Du Deine shape me Bestellung in den Händen hälst.
RETOUREN
Dir steht als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wenn Du die Ware erhalten hast, kannst Du Deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Um einen Artikel zurückzusenden, logge Dich bitte in Dein Kundenkonto ein und gehe auf den Button "Bestellungen". Jetzt kannst Du die betreffende Bestellung aufrufen und die Produkte, welche Du retournieren möchtest, auswählen. Anschließend musst Du nur noch das Versandetikett ausdrucken. Dieses klebst Du auf das Paket und gibst es in einer DHL-Filiale Deiner Wahl ab. Zusätzlich hast Du die Möglichkeit Dich bei uns via E-Mail unter support@shapeme.com zu melden. Wir senden Dir dann Deinen Retourenschein per E-Mail zu.
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und eingehend geprüft wurde, senden wir Dir eine E-Mail an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Den entsprechenden Betrag erstatten wir Dir umgehend zurück.
shape me achtet auf die Umwelt und möchte die Belastung durch unnötige Versandwege und Verpackungen vermeiden. Bitte denk daran, dass jeder Versand und jede Retoure unsere Umwelt belastet. Falls Dir unser Produkt nicht gefallen hat, bitten wir Dich darum einen Teil der Kosten für die Rücksendung zu tragen und den Grund für die Retoure anzugeben, dass wir uns und unser Produkt weiterentwickeln und verbessern können.
UMTAUSCH
Solltest Du Dein Produkt umtauschen wollen, übernehmen wir natürlich die Versandkosten für den Umtausch. Um einen Artikel umzutauschen, logge Dich bitte in Dein Kundenkonto ein und gehe auf den Button "Bestellungen". Jetzt kannst Du die betreffende Bestellung aufrufen und dort die Produkte auswählen, die Du gerne umtauschen möchtest. Im Anschluss wählst Du Deinen Ersatzartikel aus. Anschließend musst Du nur noch Dein Versandetikett ausdrucken. Dieses klebst Du auf das Paket und gibst es in einer DHL-Poststelle Deiner Wahl ab.
BESTELLUNG
Sollte ein Artikel nicht im Paket sein, obwohl dieser auf dem Lieferschein aufgeführt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, bitten wir Dich umgehend unseren Kundenservice per E-Mail unter support@shapeme.com zu kontaktieren.
Zahlung per PayPal · Zahlung per Sofort-Überweisung · Zahlung per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Mastercard, Visa und Amex.
Wir senden die Rechnung automatisch per E-Mail an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse gleich nach Deiner Bestellung.
KUNDENKONTO
Wir von shape me nehmen den Schutz Deiner Daten sehr ernst. Hier erfährst Du mehr zum Thema Datenschutz.
Geh hierzu einfach auf "Mein Konto" und melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an. Danach kannst Du einfach unter "Konto-Details" Deinen Namen, E-Mail-Adresse oder Passwort ändern. Unter "Adressen" kannst Du Deine bisher verwendete Rechnungs- und Lieferadresse bearbeiten.
Kontaktiere uns hierzu am besten per E-Mail (support@shapeme.com) oder über unser Kontaktformular und gebe die E-Mail-Adresse Deines Kontos an, welches gelöscht werden soll. Wir werden es dann umgehend für Dich erledigen.
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